親愛的顧客朋友:非常感謝您選擇唯鉆會的產品,為了能夠更好的為您服務,我們將為您在唯鉆會購買的首飾品提供專業周到的售后服務,讓您無后顧之憂。具體服務如下:

1.免費清洗保養服務:

唯鉆會為您購買的飾品提供終身免費專業清洗保養服務;建議您3-6個月清洗保養一次,定期清洗保養可以保證您的飾品表面無污跡,歷久常新。

 

2.免費刻字、加印服務:

唯鉆會可以根據客戶需求免費在戒托上(特殊款式除外)刻上數字、英文字母、中文字或簡單圖案,所有刻字數需控制在5個以內,耳飾、項鏈和手鏈及部分特殊產品產品無法刻字,具體請咨詢客服人員。每款產品只能提供一次免費刻字或加印服務。

 

3.免費翻新服務:

為您提供每年一次的飾品免費翻新服務,飾品經過長期佩戴表面會有劃痕、磨損現象,翻新服務可以使您的飾品煥然如新。飾品表面翻新服務將根據飾品表面原來的處理工藝來進行翻新,包括電鍍、拋光等等。由于翻新需要對飾品表面進行拋光打磨處理,會使您的飾品金重有輕微損耗,我們建議每年翻新不超過一次。超出免費次數的按200元/次收取費用。

 

4.免費寶石加固服務:

在您的日常佩戴中,由于運動或碰撞等多種原因,寶石可能會發生松動的情況。為了避免寶石脫落的情況發生,我們為您提供每年一次的寶石免費加固服務。如您的寶石在佩戴中不小心丟失,我們也可以為您提供補石服務,具體補石價格和工費等相關費用請咨詢客服人員。超出免費次數的按150元/次收取費用。

 

5.戒指免費縮、放指圈:

我們為您提供免費戒指圈數縮放服務,縮放范圍在±2號內。鉑金戒指、群鑲款、排鉆款或其他特殊款式的戒指原則上不支持改圈服務,具體情況請咨詢售后客服。所有縮、放指圈在進行操作時都會存在相應的損耗,改圈前后飾品金重誤差屬正常損耗范圍,敬請留意。每款產品提供1次免費戒指圈數縮放服務,超出免費次數的按150元/次收取費用。

 

6.免費修復服務:

唯鉆會提供免費的飾品外觀整形、斷裂焊接等修復服務。但飾品修復并不能完全保證修復如新,如飾品焊接后表面可能存在焊接點的情況,因此敬請客戶注意。免費修復服務只適用于產品出現輕微損壞的情況,如產品已嚴重變形、部件丟失、金屬殘缺等情況而無法修復的,則需要由客戶自行決定是否需要重做或維修,因此而產生的工費、材料費等費用需客戶自行承擔,具體金額將由唯鉆會客戶服務中心聯系確認。

 

7.工時說明:

飾品的清洗保養3個工作日內完成,飾品翻新、修復、寶石加固、縮放指圈、刻字7個工作日內完成;飾品維修、重做則視具體款式需時7-15個工作日不等,以上工時不含來回快遞運輸時間,上述日期遇國家法定節假日相應順延。

 

備注:以上服務寄回運費由客人承擔,寄出運費由唯鉆會承擔。

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